Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Детские смарт часы с GPS
Сбросить настройки SeTracker (Обнулить ID)
ID детских GPS часов – уникальная комбинация чисел, присвоенная каждому устройству. Этот параметр позволяет регистрировать устройство в приложении SeTracker, независимо от версии программы. Также есть модели, которые идентифицируются с помощью IMEI или Reg Code в виде QR-кода.
В каких случаях обнуляем ID
Сброс настроек нужен, если пользователь забыл логин и пароль или синхронизировал гаджет с помощью любого другого, кроме SeTracker, приложения. Если при авторизации постоянно всплывает информация о том, что ваши часы по ID уже зарегистрированы в приложении, вам также придется обнулить настройки. Перед продажей умных часов другому пользователю также придется сбросить ID, поскольку вы будете удалять свою учетную запись.Обратите внимание на то, что вы можете регистрировать GPS часы по одному и тому же ID не более 3 раз. Поэтому нежелательно прибегать к новой регистрации без необходимости.
Поэтапное обнуление
- Нажмите на кнопку «Купить».
- Оформите и совершите заказ.
- Ожидайте звонка нашего менеджера.
Обнуляем часы купленные в любых интернет-магазинах
Читайте также:
Какой тарифный план выбрать для детских GPS часов?
Детские GPS часы работают с SIM-картой любого мобильного оператора Украины. Купив номер и активировав его, нужно выбрать наиболее выгодный для себя тариф. Обычно родители приобретают SIM-карту того оператора, которым они сами пользуются. Это позволяет звонить и отправлять сообщения на номер часов по минимальным тарифам или бесплатно.
Потребление МБ интернета
Часы с GPS работает от 2G интернета, а не от 3G или 4G, как смартфон. Каждый украинский мобильный оператор предоставляет ежемесячный пакет услуг, в который включено как минимум 300 МБ интернета. Этого достаточно для того, чтобы пользоваться всеми необходимыми функциями часов: трекингом, прослушкой, геозонированием.Количество SMS
Для SIM-карты детского гаджета рекомендуем оплачивать пакет услуг, в который включено минимум 50 бесплатных SMS. Всю информацию о выгодных для смарт часов тарифных планах вы сможете узнать на официальных сайтах действующих на территории Украины мобильных операторов. Пакет услуг можно поменять в любое удобное время, позвонив в контакт-центр оператора.Как проверить баланс на детских GPS часах?
Родителям, купившим ребенку детские GPS часы, важно знать, как проверять сумму на балансе SIM-карты. Недостаток средств на счету – это основная причина проблем с подключением умных часов к интернету и отправлением SMS.
Что делать?
Извлечение SIM-карты из слота с часов и ее вставка в смартфон - менее удобный способ проверки баланса. Поэтому мы не рекомендуем использовать его. Второй способ отслеживания состояния баланса заключается в подключении услуги мобильного оператора, позволяющей с собственного телефона проверять счет конкретной SIM-карты. Отправление таких запросов платное. Третий способ – наиболее удобный. Вам нужно всего лишь 1 раз вставить SIM-карту умных часов в слот смартфона. Этот номер регистрируем на сайте оператора, и это открывает доступ к личному кабинету. Здесь можно бесплатно проверять сумму на SIM-карте детского гаджета. По всем вопросам, связанным с обслуживанием номера, звоните в контакт-центр вашего оператора мобильной связи.Детские смарт часы запрашивают ПИН код
При самостоятельной настройке детских GPS часов рекомендуется предварительно снять PIN-код с SIM-карты, с которой они будут работать. Если не сделать этого, то при включении гаджета вы будете видеть на его экране окошко для введения PIN-кода.
Что делать?
Действия для устранения строки для ввода PIN-кода зависят от модели вашего устройства. Если вы используете GPS часы моделей Q50 или D99, то придется подождать, пока полностью сядет батарея. Затем извлеките из слота гаджета SIM-карту и переставьте ее в часы. Зайдите в меню смартфона и выключите опцию запроса PIN-кода. Владельцам моделей Q90 или Q100 нужно выключить часы нажатием кнопки Пуск, а затем отключить запрос PIN-кода. В часах Q200 можно ввести код в появившемся на дисплее поле.Нет подключения к сети на детских GPS часах: что делать?
Все модели детских умных часов работают при подключении к 2G Интернету. Если соединение пропадает, гаджет перестает выполнять свои функции. Расскажем, как обнаружить и решить эту проблему.
Как узнать, что нет подключения
Посмотрите на верхнюю часть экрана включенных часов. Если есть соединение, появляется значок в виде буквы Е или двух стрелок (индикатор зависит от модели). Если вы пытаетесь управлять часами через приложение, программа выдает ошибку «Нет сетевого оборудования». Перед тем, как решить проблему, убедитесь, что вы не находитесь в области со слабым покрытием. Если такой проблемы нет, проверьте, правильно ли стоит SIM-карта в слоте. В том случае, если устройство не распознает ее, в верхнем левом углу экрана отсутствует значок сети. Чтобы решить проблему, выключите гаджет, достаньте из слота SIM-карту и правильно поставьте ее. Запустите часы и вновь проверьте подключение к сети. Нулевой или минусовой баланс на SIM-карте – еще одна распространенная причина неполадок с интернетом на умных часах. Чтобы решить проблему, пополните баланс. Если вы использовали любые другие приложения для часов, кроме SeTracker, то из-за этого сбиваются IP и порт. Чтобы проверить эти параметры, отправьте SMS с текстом, указанным в скрине ниже. После отправки сообщения вы получите текст, пример которого показан на скрине. Найдите строки ip_url и port. Информация в них должна соответствовать информации на скрине. Чтобы изменить эти параметры, наберите SMS с текстом, указанным на скрине ниже, а затем отправьте его на номер часов. Если вы пользуетесь услугами мобильного оператора Vodafone, то причина проблем с подключением связана с настройками APN. Их придется отправить в ручном режиме. Убедитесь в том, что на балансе есть минимум 5 грн. Создайте SMS с текстом pw,123456,apn,www.umc.ua, а затем отправьте его на номер гаджета. После получения ответного сообщения с таким же текстом перезапустите часы. Проблема с подключением к Интернету должна устраниться.Настраиваем APN детских GPS часов в зависимости от оператора мобильной связи
APN называют настройки оператора мобильной связи, необходимые для доступа детских GPS часов к интернету. Обычно этот параметр меняют при проблемах с подключением к сети.
Чтобы настроить APN, наберите текст pw,123456,apn,имя apn# и отправьте сообщение на номер GPS часов. У каждого украинского мобильного оператора есть свое имя APN:
- Киевстар пакет услуг с предоплатой - pw,123456,apn,www.ab.kyivstar.net#;
- Киевстар контрактный номер - pw,123456,apn,www.kyivstar.net#;
- Vodafone - pw,123456,apn,internet#;
- МТС - pw,123456,apn,www.umc.ua#;
- Lifecell - pw,123456,apn,internet#.
Что делать, если нет ответа?
В тексте сообщения после pw, поменяйте номер на 523681. Все лицензированные гаджеты от производителя получают доступ к сети после настроек APN.Датчик снятия с руки и его особенности
Датчик снятия с руки – полезная опция детских умных часов, но она есть не во всех моделях. Деталь можно увидеть на обратной стороне корпуса. Имеет вид небольшого прямоугольника, размещенного под стеклом.
Этапы активации опции:
- Синхронизируйте часы с приложением SeTracker или SeTracker2;
- Зайдите в меню Настройки сообщений и в поле Датчик снятия передвиньте переключатель во включенное состояние.
О функции
Чтобы датчик сработал, часы нужно надеть как минимум на 10 минут на руку ребенка. Если гаджет будет снят, взрослый получит соответствующее оповещение. Если пользователь снимет часы ранее, чем через 10 минут, датчик не сработает. Для проверки датчика поднесите к нему руку. В это время на дисплее устройства исчезают 2 разрывистые линии. Убрав руку от датчика, вы увидите, что они вновь появились на экране. Сбои в работе функции наблюдаются при ошибке во введенном номере телефона родителя, отсутствия соответствующих настроек в приложении и закрытии или сбое программы SeTracker 2 на смартфоне. Для своевременного получения оповещений SeTracker оставляют работать в фоновом режиме. Сбой приложения часто наблюдается в процессе обновления. После загрузки всех необходимых обновлений программа работает в обычном режиме.Как определить местонахождение детских GPS часов ?
Точность определения геолокации – основной критерий качества детских умных часов. Координаты гаджета на карте определяются через модули GPS, LBS и Wi-Fi.
LBS
Это определение геопозиции по сигналу ближайшей GSM вышки выбранного мобильного оператора. Если пользователь часов находится в помещении, стены которого построены из бетона, то GSM не проникнет сквозь них. Локация часов будет определена по ближайшей GSM вышке района. Поэтому координаты ребенка будут рассчитаны большой погрешностью.WiFi
Подключение часов к WiFi поможет правильно определить геолокацию ребенка, если он находится в помещении, где есть беспроводной Интернет. Если вы приобретаете умные часы, чтобы контролировать геолокацию ребенка, когда он посещает школу или секции, то гаджет с подключением к WiFi – это оптимальный вариант.GPS
Детские умные часы имеют встроенный GPS-маячок. Это приемник, улавливающий сигналы GPS спутников. Принимая сигналы от трех спутников одновременно, часы получают данные о собственной геолокации. Эти координаты отображаются на карте приложения SeTracker 1/2/3. На открытой территории без ограждений и большого количества высотных зданий часы точно определяют геолокацию по GPS.Как управлять детскими GPS часами в приложении SeTracker 2 ?
После настройки часов через приложение SeTracker 2 можно воспользоваться основными функциями. Выделим самые важные опции приложения для использования смарт часов:
Трекинг – основная опция, доступная на главном экране меню. На дисплее изображена Google-карта с маячком. Нажав на маячок, вы увидите имя ребенка, последнее время обновления координат, уровень заряда батареи). Для обновления данных нажмите Уточнить. Подождите, пока всплывет окно Успешное позиционирование.
Прослушка – в настройках найдите Обратный звонок. Выбрав опцию, введите в предложенное поле свой номер телефона без +38, нажмите Ок. В течение нескольких секунд устройство перезвонит вам, и сразу же включится прослушка.
Обновление геопозиционирования – частота обновления этого параметра влияет на заряд батареи. Поэтому рекомендуем выбирать Нормальный режим, обновляемые раз в 10 минут.
Настройка сообщений – выбираем соответствующий пункт меню. В строке в верхней части экрана вводим номер телефона одного из взрослых. Затем перемещаем во включенный режим переключатели в таких полях как Низкий заряд, SOS-сигнал, Датчик снятия часов.
Телефонная книга – вводят до 15 контактов, начиная с кода оператора.
Будильник – опция позволяет удаленно завести будильник на необходимое время.
Датчик снятия – сперва включите датчик, а затем наденьте на руку ребенка часы. Спустя 5 минут активируется режим: если ребенок снимет с запястья устройство, в течение 10 минут родитель получит SMS-уведомление.
Добавление нескольких устройств в одну учетную запись – перейдите в Список устройств. Оставаясь в аккаунте приложения, вы сможете переключаться с одного устройства на любое другое из списка.
Геозонирование – внизу дисплея найдите соответствующую опцию и выберите ее. Установите на карте необходимый радиус, за пределы которого не должен выходить ребенок. Как только он покинет обозначенные на карте пределы, родитель получит SMS-уведомление.
К полезным функциям можно отнести Здоровье, включающую:
- шагометр;
- счетчик потраченных калорий;
- трекер преодолеваемых расстояний;
- трекер часов сна.
Как настроить детские GPS часы в приложении SeTracker 2 ?
SeTracker 2 – обновленная версия приложения SeTracker, но разница между ними заключается лишь в разном оформлении интерфейса. Перед тем, как приступить к настройке, скачайте SeTracker 2 на смартфон с операционной системой Android или iOS.
Поэтапная настройка
В слот смарт часов вставьте активированную карту micro-SIM с пополненным балансом. Обратите внимание: PIN-код предварительно снимают. После включают гаджет. Значок сети и буква Е, появившиеся на экране, означают, что гаджет имеет доступ к Интернету. На смартфоне откройте программу и нажмите кнопку Регистрация, находящуюся в правой верхней части экрана. Выберите русский язык и площадь Европа и Африка. Заполнив все поля, нажмите Ок для сохранения данных. Для авторизации введите в предложенные поля логин и пароль. После авторизации вы увидите главный экран с картой, внизу которого находится кнопка Настройки (шестеренка). Настройте часы по такому алгоритму, выбрав Настройки: Время и язык – в меню настройки ищут вкладку Язык и время. Выберите русский язык и часовой пояс +2:00. Если есть необходимость, выбирают летнее время, передвигая ползунок этой опции. Для сохранения настроек нажимают кнопку ОК. SOS-номера: выбрав эту опцию, вводим в предложенные поля 3 номера, на которое ребенок сможет звонить с умных часов. Режим работы геопозиционирования: выбираем эту опцию и ставим четбокс у одного из трех предложенных вариантов. Рекомендуем выбрать Нормальный каждые 10 минут, поскольку это базовый режим геопозиционирования. Контекстная модель: здесь настраивают режим оповещения (бесшумный, звонок и вибрация, просто звонок). Телефонная книга: опция находится во вкладке Настройки. Введите в книгу до 15 контактов и нажмите Ок. SMS-оповещение: ползунки включают в пунктах Низкий заряд, Сигнал SOS, Датчик снятия. Отправка SMS платная (см. тарифный план мобильного оператора).Как управлять детскими GPS часами в приложение SeTracker ?
Чтобы пользоваться детскими smart-часами, скачайте приложение SeTracker для смартфонов с операционной системой Android или iOS.
Приложение SeTracker открывает доступ к основным функциям:
- отслеживание устройства;
- прослушка;
- просмотр треков на карте;
- установка геозон;
- обмен голосовыми сообщениями.
Рассмотрим основные функции детских часов
Трекер – экран с Google-картой и определенным на ней маячком является основным в приложении. Чтобы определить точное местоположение, нужно выбрать маячок на карте и нажать кнопку «Уточнить» внизу экрана. После нужно до 30 секунд подождать, пока обновятся данные о геолокации. Прослушка – перейдите в Настройки и выберите опцию «Обратный звонок». В появившемся поле введите свой номер, начиная с кода оператора. Нажмите кнопку «ОК». В течение 30 секунд часы перезвонят на смартфон. Маршруты перемещения – на главном экране отыщите меню Отчеты. Вверху экрана в пустую строку введите требуемый интервал времени. После нажатия кнопки Маршрут на экране появится трек на карте. Для получения точных данных, зайдите в Настройки и поставьте в выключенное положение LBS-ползунок. Геозона – перейдите в опцию Зона безопасности. Для создания геозоны нужно нажать плюсик (+) внизу экрана. Геозоне присваивают нужное название и радиус. После нужно сохранить поставленные настройки. Если ребенок выйдет за установленные на территории пределы, родитель получит уведомление на смартфон. Голосовые сообщения – внизу главного экрана находится опция чата. В левом нижнем углу интерфейса этой опции находится кнопка записи голосового сообщения. Для записи голоса удерживайте эту кнопку. Отпустив ее, вы отправите сообщение одному из абонентов книги контактов.Дополнительные функции
Приложение SeTracker открывает доступ к широкому перечню полезных опций, позволяющих быть на связи с ребенком и контролировать его безопасность.- поиск часов по звуковому сигналу;
- удаленное отключение устройства через приложение;
- здоровье (шагометр, трекер калорий, пройденной дистанции и продолжительности сна);
- не беспокоить;
- пульсометр;
- сообщения;
- награды;
- удаленная камера.
Как настроить детские GPS часы в приложении SeTracker ?
SeTracker – универсальное бесплатное приложение для детских умных часов большинства популярных моделей. Его скачивают на смартфон, работающий на операционной системе Android или iOS.
Чтобы самому настроить GPS часы, нужно вставить в их слот карту micro-SIM любого мобильного оператора. Карту предварительно активируют и снимают с нее PIN-код. На счету должен быть положительный баланс. Затем на смартфон скачивают бесплатное приложение и регистрируются в нем, заполняя все предложенные поля.
Этапы
Чтобы установить часовой пояс и язык, найдите в настройках вкладку Язык и время. Поставьте четбокс у нужного языка и часового пояса +2:00, который соответствует времени по Киеву. Если нужно, установите летнее время, передвигая переключатель этой опции. Для сохранения настроек нажмите Ок. Чтобы установить номера, на которые нужно будет звонить в экстренных случаях, выберите пункт Настройки и заполните предложенные поля. Количество контактов для экстренного вызова ограничено до 3. В меню Настройки находится список контактов. Пользователь может добавить до 15 номеров, подписав их именами абонентов. После добавления необходимого количества номеров нажмите Ок. Для установки режима обновления геопозиционирования зайдите в Настройки. Выберите Режим работы геолокации, поставьте чекбокс в пункте Экономный каждые 60 минут или Нормальный каждые 10 минут (это рекомендуемые варианты) и нажмите Ок. Для установки SMS-оповещений вернитесь в Настройки. Передвиньте переключатели во включенный режим в необходимых вам пунктах. Оплата за SMS начисляется по тарифному плану выбранного мобильного оператора.GPS трекеры
Трекер включен, но СИМ карта не на связи
Перед установкой СИМ карты в терминал Вам стоит убедиться что на ней не установлен пин код, далее следует побеспокоиться о том как Вы будете проверять на ней баланс, это можно сделать зарегистрировав СИМ на сайте мобильного оператора в системе самообслуживания, позвонить оператору (для этого может понадобится пластиковая карта с пин/пак кодами) либо, просто, своевременно пополнять эту СИМ для начисления всего пакета услуг.
У большинства операторов есть спец. Тарифы для подобного рода приборов, которые выполнены в «термо» пластике, но если Вы не используете специальную «термо» СИМ, то она, с небольшой вероятностью, может периодически давать сбой из-за перепада температур. Как правило, это можно исправить перезагрузкой прибора (если на нём есть кнопка включения) или изъятием и повторной установкой СИМ карты в прибор.
Можно ли скрыто установить GPS трекер в авто?
Многие водители приобретают GPS трекер как систему для отслеживания автомобиля, помогающую оперативно реагировать на угон. Так, в настройках можно установить оповещения об обрыве линии питания устройства и включения зажигания. Поэтому устройство нужно устанавливать скрыто, чтобы злоумышленники не смогли обнаружить его и отключить.
Скрытая установка трекера на автомобиль нужна предприятиям, занимающимися грузоперевозками, доставками и предоставлением услуг такси. Маячок помогает отслеживать перемещение водителя, связанные не только с его работой, но и отклонениями от маршрута.
Возможна ли скрытая установка?
Если вы желаете установить купленный GPS скрыто так, чтобы его никто не смог обнаружить в автомобиле, мастеру понадобится специальный инструмент для снятия лицевых панелей салона автомобиля и электронные приборы для поиска нужных цепей в электропроводке. Приобретая GPS трекер для скрытого использования в салоне авто, обратите внимание на самые миниатюрные модели маячков, такие как:Mini U10-V
Teltonika FMB920
Эти модели предлагаются нашим интернет-магазином по лучшим ценам в Украине.Почему не включается GPS трекер и что делать?
Распространенной причиной, по которой не запускается GPS маячок, является полный разряд аккумулятора. Устранить эту проблему можно подключением мощного источника питания (не менее 2 А). Чтобы избежать полного разряда аккумулятора, настройте через приложение SMS-оповещение о скорой разрядке батареи трекера.
Если не включается маячок, подключенный к приборной панели авто, убедитесь в исправности линии питания и точки подключения.
Ни один трекер не начнет транслировать данные на сервер без активированной SIM-карты с положительным балансом, вставленной в слот. Если передача данных от прибора прервалась, достаньте карту из слота и установите ее обратно в маячок. Также убедитесь, что с мобильного номера снят PIN-код. Повторно запустите трекер.
Если проблему, связанную с включением маячка, не удалось решить самостоятельно, обратитесь к нашим специалистам по указанным на сайте контактам.
Способы определения геолокации GPS трекера
GPS трекер – универсальное устройство, которое может точно определять свою геолокацию.
Как маячок рассчитывает собственное местонахождение
- По спутникам: каждый GPS трекер оснащен датчиками GPS, улавливающими сигналы, исходящие от GPS спутников. Точность определения координат маячка зависит от количества сигналов, принятых от каждого такого спутника. Так, 11 спутников достаточно для того, чтобы трекер определил свои координаты в радиусе 2 м.
- По вышкам (станциям) оператора мобильной связи: менее точный способ определения геолокации, который помогает получить координаты маячка, если гаджет находится в условиях слабой видимости спутников, преградой для чего могут служить подземные паркинги, туннели и другие железо-бетонные конструкции). Точность расчета координат зависит от количества вышек оператора, находящихся вблизи места нахождения маячка. Погрешность в расчетах геопозиционирования может достигать 1 км, если трекером приходится пользоваться вдали от населенного пункта.
Регистрация GPS трекера на сайте (Веб-интерфейс)
Каждый GPS трекер перед эксплуатацией должен быть зарегистрирован на нашем сайте спутникового мониторинга. Купив GPS трекер у нас, покупатель избавит себя от хлопот, связанных с самостоятельной регистрацией устройства. На момент продажи наши специалисты регистрируют маячок на сайте. Покупателю нужно будет лишь авторизоваться с помощью логина и пароля.
Как получить максимально точный GPS трек, уменьшив время автономной работы
Время автономной работы напрямую зависит от частоты передачи данных на сервер. Чтобы его увеличить, нужно увеличить и частоту передачи данных. При этом, трэк на карте будет становится менее детализированным. Но если такой вариант не приемлем для пользователя, то можно воспользоваться функцией спящего режима, выставив время, через которое (в неподвижном состоянии) трекер отключит ДжПС модуль до обнаружения движения или вибраций.
Как увеличить время автономной работы GPS трекера
Продолжительность режима автономной GPS маячка зависит от технических параметров и срока эксплуатации его аккумулятора. К факторам, влияющим на автономную работу, относят и качество мобильной сети на местности, где используется устройство.
Есть способы, позволяющие продлить продолжительность эксплуатации в автономном режиме:
- включение режима сна;
- использование powerbank.
Рассмотрим все способы увеличения продолжительности автономного режима работы.
Включение режима сна
В режим сна трекер переходит по истечении заданного времени (к примеру, 5 минут) с момента остановки. Так как прибор не фиксирует перемещение, его локация не меняется, в связи с чем он не обновляет свою позицию посредством GPS. Как только встроенный акселерометр фиксирует движение, прибор запускает GPS модуль для обновления позиций в движении по стандартному интервалу.Использование дополнительного источника заряда
Подключение дополнительного источника питания – менее удобный способ продления срока автономной работы. Для трекера приобретают внешний источник емкостью до 7Ач. Продление времени экономной эксплуатации – необходимая мера, если приходится использовать трекер в условиях плохого покрытия мобильного оператора.Как запустить GPS трекер
На корпусе каждого GPS трекера, независимо от сфер использования гаджета, есть кнопка включения. Перед запуском устройства убедитесь, что в его слот правильно вставлена SIM-карта без PIN-кода.
Чтобы запустить маячок, удерживайте несколько секунд кнопку включения. На корпусе должны загореться индикаторы включения, и это будет свидетельствовать о готовности трекера к работе. Автомобильные трекеры включаются автоматически при подаче на них внешнего питания в диапазоне 10-30 Вольт.
Как установить GPS трекер на авто?
Установка на автомобиль
Если покупатель решил приобрести GPS трекер для авто, то купить этот маячок у нас – станет отличным решением. В нашей компании есть свой официальный автосервис, где работают опытные сервис-инженеры, которые в течение 1 часа установят трекер на ваш автомобиль. Модели GPS трекеров предлагаются и другими интернет-магазинами, но услугу по установке трекера в автомобиль предлагаем только мы. Вам не придется обращаться на СТО с сомнительной репутацией, чтобы установить GPS трекер для автомобиля в приборную панель своего транспорта. Если у вас возникнут вопросы, касающиеся управления трекером, наши квалифицированные менеджеры с удовольствие Вам помогут.Services
Форма обратной связи
Если у Вас не получилось найти готовый ответ на вопрос, заполните форму ниже и мы мгновенно с Вами свяжемся
Напишите нам на почту:
Связаться с нами:
+38(068)-298-27-99
+38(063)-724-39-18