Гарантия

Гарантийные обязательства на товары

Команда интернет-магазина GOTRACK.com.ua заботиться о каждом покупателе, поэтому в продажу поступает продукция исключительно высокого качества. На все товары, представленные в каталоге, распространяется гарантия – официальный документ, подтверждающий обязательства по отсутствию дефектов. Оформив покупку, в силу вступает Закон Украины от 13.01.2006 года, защищающий права потребителя. В законе указано, что потребитель имеет право обменять или вернуть приобретенную вещь в течение 14 дней. У покупателя есть возможность вернуть исправный, качественный товар, который просто не подошел.

Гарантия

Если был обнаружен дефект, покупателю вернут деньги или сделают обмен. Но факт обнаружения дефекта должен подтвердить сервисный центр. Речь идет о производственных дефектах. В случае выхода прибора из строя по вине пользователя (например, в процессе падения), гарантийные обязательства не распространяются.

Чтобы вернуть или обменять покупку, необходимо учитывать требования:

  • Сохранена коробка, товар не был в эксплуатации.
  • Выглядит как новый.
  • Комплектующие сохранены.

Преимущества нашего магазина:

  • Всегда идем навстречу покупателю.
  • Осуществляем возврат средств.
  • Готовы выслушать и принять во внимание любую жалобу клиента.

Действия для обмена и возврата со стороны покупателя:

  • Позвонить в наш магазин, менеджер ответит на все возникшие вопросы.
  • Продиктовать номер заказа.
  • Озвучить суть вопроса.
  • На телефон покупателя магазин вышлет SMS, действовать по инструкции.
  • Сообщить номер декларации.
  • Товар, который возвращает пользователь, оценивается сервисным центром, после чего вносится решение о возврате или обмене.

Обязательства поставщиков:

  • Забрать товар, отправленный потребителем не позднее 2 суток с момента обращения, после предоставления информации о товаре.
  • Сделать оценку и заключение в случае обнаружения брака, не позднее чем через 10 суток.
  • Списать гарантийный товар, произвести обмен не позднее чем через 7 суток после проверки сервисным центром.